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Como perguntar em foruns/irc

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Como perguntar em foruns/irc

Resumo

As hipóteses são de que você tenha sido encaminhado a este documento a partir do IRC ou de uma lista de email. Você fez uma dada pergunta e alguém lhe disse que você necessita fazer uma pergunta de forma mais efetiva. Para obter uma resposta clara e apropriada, necessita fazer também uma pergunta clara e apropriada, de forma que seja um incentivo para as pessoas dispenderem o seu tempo à ajudá-lo. Se parecer rude, preguiçoso ou usar uma linguagem má ou pouco clara, poderá acontecer que a sua pergunta seja ignorada.

O que devo fazer antes de perguntar?

Você deve ter em mente que as pessoas que ajudam em canais de IRC não recebem nada por isso, elas ajudam porque querem, sem ganhar nada em troca. Por isso, muito cuidado quando for perguntar. Se você não for educado, dificilmente alguém irá se dispor de parar o que estiver fazendo para lhe ajudar.

Leia a Documentação Oficial e Não-Oficial do Ubuntu

É aqui que você dá os seus primeiros passos. Sistema > Ajuda > Documentação do Sistema e/ou http://wiki.ubuntubrasil.org/Documentacao

Leia as mensagens de erro

É comum as vezes o programa dar erro, e o erro estar na mensagem de erro. Basta você ler. Talvez você não entenda, mas mesmo assim irá apreender algo.

Utilize a busca do wiki Ubuntu Brasil

Note que no topo do site tem uma barra de busca, digite algo relacionado ao problema, ou dúvida, que você tem (ex: nome do programa). Aqui saem-se melhor os que sabem um pouco de Inglês. http://wiki.ubuntu-br.org/

Leia o Guia Ubuntu referente à sua versão.

O Guia Ubuntu é como se fosse um manual simplificado para fazer determinadas tarefas.

Guia Intrepid Ibex (8.10)
Guia Hardy Hearon (8.04)
Guia Gutsy Gibbon (7.10)
Guia Feisty Fawn (7.04)
Guia Edgy Eft (6.10)
Guia Dapper Drake (6.06)

Como perguntar?

Não pergunte se pode perguntar. Pergunte.

Parece idiota, mas é verdade. Muitas pessoas chegam nos canais de irc e dizer 'alguém pode me ajudar?' e não falam qual sua duvida. Não é por má vontade (nem das pessoas que respondem nem das que perguntam), mas convenhamos: é um canal de ajuda não é? Então você PODE perguntar. Sinceramente, creio que 80% das pessoas que ficam nesses canais não tem saco para falar 'pode…' e temos que falar, o que irrita consideravelmente. Então, simplesmente pergunte.

Faça perguntas no canal

Não faça perguntas em privado para nenhum usuário. Isso ajuda não só canal, mas também protege você, caso alguém lhe dê alguma informação errada sem querer. Também porque sua duvida pode ser a duvida de outra pessoa do canal, e ainda porque é muito chato para a pessoa que está lhe ajudando ficar tendo que trocar de janela toda a hora pra falar com você, ainda mais se ele estiver ajudando mais alguem.

Pergunte de forma clara.

Isso mesmo. Não adianta chegar em um forum e dizer ‘alguém me ajuda? minha placa de video parou de funcionar’. Tudo bem, as vezes você realmente não sabe por onde começar, mas tente. Se algum programa da erro na hora de iniciar, cole o log (pastebin.com / rafb.net) do erro. Se o erro for gráfico ( www.imageshack.us ) cole a imagem. Inclua sempre o máximo de informações que puder. Ajuda e muito isso para nós respondermos.

Não use caps lock. Não faça flood.

Geralmente as pessoas não respondem perguntas feitas assim, ou quando respondem, ficam profundamente irritadas. Se você perguntou e ninguém respondeu, é por que ninguém sabe naquele momento. Espere algum tempo e pergunte novamente. E principalmente, não faça flood (repetir a mensagem várias vezes em um curto intervalo de tempo ). Isso, em 95% dos casos, leva a kick e ban.

Digite corretamente

Muitas vezes pedem para você digitar um comando e você digita errado, e fala que não deu certo. Quantas e quantas vezes já li uma pessoa pedindo para a outra digitar ’sudo gedit /etc/fstab’ e a pessoa digita ’sudo gedit/etc/festab’ ou coisas do gênero.

Espere sua vez

Além de você outras pessoas também podem estar fazendo perguntas no canal. Por isso você pode não ser atendido prontamente. Não fique chateado se ninguém responder sua pergunta, talvez estejamos ajudando outra dúvida. Nem todos podem ficar 24 horas por dia e 7 dias por semana oferecendo ajuda. Além disso pode ser que as pessoas não saibam a solução para o seu problema. Então fique calmo e aguarde.

O que fazer quando me disserem para procurar em outro lugar

Quando lhe for dito "google knows" (o Google sabe) ou "google is your friend"' (o Google é seu amigo), é porque não seguiu de fato os conselho acima. Você não fez a sua investigação e a solução poderá ser bastante fácil de encontrar, segundo o ajudante. Quando lhe for apontada uma FAQ ou um manual do usuário não diga nada do género "Não, eu não quero ler isto, quero que você me diga a resposta". Isto é ser muito mal-educado. Se não aplicar nenhum esforço e ler o documento, qual é o incentivo para o seu ajudante dispender o esforço e tempo dele e à ajudá-lo? Se lhe for dito para usar o Google, aceite isso e faça-o.

Acima de tudo, use uma cortesia comum. Os utilizadores e programadores do Ubuntu gastam seu tempo livre normalmente de forma voluntária e gostariam de saber que você aprecia o fato de que eles o estão ajudando de graça. Seja educado, diga 'por favor' e 'obrigado' e tente ser agradável e amistoso.

Se quiser ser capaz de sentir que as pessoas lhe devem uma resposta ou algum suporte, então esteja completamente à vontade para pagar pelo suporte comercial das empresas que suportam o Ubuntu. Se não quiser pagar em dinheiro, então pague às pessoas que fazem isto de graça com a sua educação e agrado